Najčastejšie otázky a odpovede

Prajem si nakúpiť u Vás osobne na predajni.

Ľutujeme, máme len sklad odkiaľ expedujeme objednávky, nakupovať osobne u nás nie je možné.

 

Po odoslaní objednávky chcem zmeniť platbu, ako to môžem urobiť?

Stačí nám zavolať alebo napísať správu, my Vám to bez problémov zmeníme. 

 

Neviem alebo sa mi nepodarilo zaplatiť cez GOPAY kartou. Čo mám robiť?

Počkajte, kým Vám zašleme mail na zopakovanie tohto spôsobu platby. Taktiež Vám zašleme IBAN ak sa rozhodnete zaplatiť radšej cez internet banking.

 

Po odoslaní objednávky chcem ešte doplniť tovar. Ako to môžem urobiť?

Pokiaľ Vám ešte neprišla sms a mail o tom, že objednávka bola vybavená a odoslaná, stále ju môžete jednoducho doplniť telefonicky alebo mailom. 

 

Moja objednávka bola odoslaná, ale ani po 48 hod. mi nebola doručená. Ako ďalej postupovať?

V prvom rade si skontrolujte mail, v ktorom máte uvedené číslo balíka. Na základe toho kontaktujte prepravcu, ktorého ste si zvolili. Ak dôjde k problému, ktorý nedokážete vyriešiť, až potom kontaktujte nás.